دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
في عالم التجارة الإلكترونية، كثير من أصحاب المتاجر يعتقدون إن الطريق الأسرع لجذب العملاء هو العروض والخصومات الكبيرة.
بس الحقيقة؟ العميل ما يبحث عن السعر الأرخص بس، هو يبغى تجربة شراء مريحة وجودة مضمونة.
في السوق السعودي ، شفنا متاجر كثيرة تقدم تخفيضات ضخمة، لكنها تخسر عملاءها بسبب ضعف الخدمة أو تأخير الطلبات.
الذكاء هنا هو إنك تعرف كيف توازن بين السعر المناسب والخدمة الممتازة، وهذا اللي راح نغطيه في المدونة اليوم.
⚖️ أولاً: افهم هدف الخصومات
قبل تقدم أي عرض، اسأل نفسك:
هل الهدف جذب عملاء جدد؟ تصريف مخزون؟ ولا تحفيز العملاء القدامى للشراء من جديد؟
كل هدف يحتاج طريقة مختلفة في التسعير والعروض.
مثلاً، لو تبغى تبني ثقة طويلة الأمد، لا تقدم خصومات مبالغ فيها تخلي الناس تشك في جودة منتجاتك.
قدم خصومات واقعية ومحدودة المدة تعطي إحساس بالقيمة والاحترافية.
ثانيًا: لا تخلي الخصومات تأثر على الجودة
الخصومات الكبيرة ممكن تخلق ضغط على الفريق أو الموردين، وهذا ينعكس سلبًا على جودة الخدمة.
العميل ما راح ينسى تأخير الطلب أو التغليف السيء حتى لو السعر كان منخفض.
خلي العروض محسوبة بحيث تقدر توازن بين تقليل الربح مؤقتًا بدون ما تنزل جودة التجربة.
مثلاً، بدال خصم 50% على كل شيء، قدم خصم 20% مع تغليف مجاني أو توصيل سريع — كذا تكسب السعر والجودة معًا.
ثالثًا: ركّز على القيمة مش السعر
العملاء في السعودية اليوم صاروا أكثر وعيًا، ويبحثون عن القيمة مقابل السعر.
بمعنى، هم ما يهمهم الخصم الكبير بقدر ما يهمهم يحصلون على منتج يخدمهم ويستاهل المبلغ اللي دفعوه.
فكر في إضافات بسيطة مثل هدية رمزية، أو خصم للعميل في الشراء القادم، بدل ما تقلل السعر بشكل مبالغ فيه.
🔍 رابعًا: راقب تأثير العروض على العملاء
بعد كل حملة خصومات، تابع الأرقام:
كم عدد الطلبات الجديدة؟ هل العملاء رجعوا يطلبون مرة ثانية؟ هل انخفض تقييم الخدمة؟
استخدم الأدوات التحليلية في متجرك أو من خلال تقارير منصة سهل عشان تفهم تأثير العروض على الأداء.
التحليل هذا بيساعدك تقدم عروض ذكية في المرات الجاية بدون تخسر الجودة.
🚀 خامسًا: قصة من السوق السعودي
فيه متجر سعودي لبيع مستلزمات العناية الشخصية كان يسوي خصومات قوية جدًا شهريًا.
المبيعات كانت ترتفع، لكن تقييم العملاء بدأ ينخفض بسبب التأخير في التوصيل وضعف الرد على الاستفسارات.
بعد ما عدّلوا استراتيجيتهم وخففوا الخصومات وركزوا على سرعة الخدمة وجودة التغليف، ارتفع تقييم المتجر من 3.5 إلى 4.8 نجوم خلال 3 أشهر!
وهذا يثبت إن الجودة أهم من السعر على المدى الطويل.
سادسًا: كيف تقدر "سهل" تساعدك
من خلال خدمات سهل لتطوير المتاجر الإلكترونية، تقدر تبني خطة تسعير وعروض احترافية بدون ما تأثر على أداء متجرك.
سهل تقدم لك أدوات تحليل، أنظمة متابعة للطلبات، وربط مباشر مع بوابات الدفع والشحن، بحيث تقدر تدير حملات الخصم بسهولة واحتراف.
يعني تقدر توازن بين الخصم الذكي والخدمة الممتازة وتكسب رضا العملاء وثقتهم في نفس الوقت.
التوازن بين السعر والجودة هو سر النجاح في التجارة الإلكترونية.
العروض مهمة لجذب العملاء، لكن الجودة هي اللي تخليهم يرجعون يشترون مرة ثانية.
خلك ذكي في تسعيرك، وحافظ على خدمة مميزة تخلي اسم متجرك دايمًا مرتبط بالثقة والاحترافية.
تعرف على أهم الخطوات اللي تساعدك تتابع طلبات متجرك الإلكتروني وتتفادى الأخطاء قبل ما تأثر على تجربة العميل
اعرف كيف تقدر توسّع متجرك الإلكتروني بخطة ذكية تخليك توصل لعملاء جدد في مدن مختلفة داخل المملكة
يمكنك إنشاء متجرك و التحكم في كافة الخصائص بسهولة
